Capacitare

Cursos in Company:

T├ęcnicas de Atendimento e Vendas

OBJETIVOS

Transmitir aos participantes com enfoques teóricos e práticos as técnicas de atendimento e vendas para comercialização, através de sistemas de telemarketing.
Garantir o sucesso em vendas através do domínio das técnicas de atendimento e vendas, do aprimoramento da das habilidades pessoais, do conhecimento dos serviços e produtos e do reconhecimento das necessidades do cliente.


PROGRAMA

  1.     Tempos de Mudança e Desafios
  2.     Comunicação
  3.     Planejamento Eficaz
  4.     Perfil de Clientes de Call Center
  5.     Vivência Individual
  6.     Vivência em Grupos
  7.     Recursos Adicionais
  8.     Processo da Comunicação Interpessoal
  9.     Trabalhando com Pós-Venda
  10.     Venda Personalizada
  11.     Fidelização e Relações com o Cliente