Curso de Negociação para Compradores Visite nosso site! Objetivos Programa Instrutor Metodologia Informações Inscrições
Objetivos
 
Oferecer aos participantes um programa planejado de capacitação, com ações teóricas, práticas e lúdicas, objetivando melhorar a comunicação, alinhando conceitos, transmitindo postura profissional e estabelecendo claramente o papel do COMPRADOR. | voltar |

Programa do curso
 
1-CONCEITOS SOBRE COMPRAS, NEGOCIAÇÃO
  • Importância da negociação na compra;
  • Vantagens e desvantagens;
  • Elementos fundamentais;
2-IMAGEM - COMPROMETIMENTO E ATITUDE
  • Motivação e Imagem da Empresa;
  • Comprometimento pessoal e profissional;
  • Atitudes e comportamentos que desfavorecem a imagem do profissional;
  • Comportamento interpessoal + Habilidades = ações que obtém  resultados eficazes;
3-PERFIL DO NEGOCIADOR
  • Habilidades Fundamentais;
  • Competências essenciais de um negociador;
  • Características do Negociador Ideal;
  • Pirâmide das Habilidades CHÁ (Conhecimento – Habilidades – Atitudes);
  • Desenvolvimento da percepção e expressão: Olhar, sorriso, atenção. Etc;
  • Postura e atitudes que contribuem para a Excelência no Atendimento;
4-POSTURA DO NEGOCIADOR DURANTE A NEGOCIAÇÃO
  • Saiba Onde Quer Chegar;
  • Enxergue além da superfície;
  • Procure jogar limpo;
  • Estude e conheça o estilo de seu oponente;
  • Encare o diabo, mas preserve os princípios;
  • Sinta e energia da negociação;
  • Cuidado com as armadilhas;
  • Use as pausas a seu favor;
  • Não se iluda, nem responda à altura;
5-FASES DA NEGOCIAÇÃO EM COMPRAS
  • Fatores de decisão nas negociações através do telefone;
  • As etapas da Negociação por telefone: Abordagem – sondagem – negociação -    solução ou  fechamento;
  • Ferramentas da Negociação: Domínio Emocional, Conhecimentos e Argumentos que convencem;
  • Como vencer as dificuldades enfrentadas pelos Negociadores;
  • 4 elementos fundamentais no processo de negociação;
  • Negociando com clientes difíceis ou inseguros;
  • Planejamento;
  • Abertura do Processo – Reunião, Troca de Informações – Esclarecimentos e Acordos;
          5.1 PROCESSO DE COMPRAS
    • Pré-Negociação;
    • Definição dos Objetivos;
    • Abertura;
    • Sondagem;
    • Implementação de estratégias, Táticas e Técnicas;
    • Integração;
    • Cooperação e Acordo;
           5.2 PROCESSO DA NEGOCIAÇÃO
    • Análise dos Objetivos x Acordo Final;
    • Processos de compras negociadas;
    • Reconhecimento do Problema;
    • Determinação da Necessidade do bem ou Serviços;
    • Pesquisa das Fontes de Informação do bem ou Serviços;
    • Análises das propostas e referências;
    • Escolha do Fornecedor;
    • Avaliação do Resultado;
6-FLUXO DECISÓRIO DA COMPRA
  • Iniciador ou Requisitante;
  • Influenciador;
  • Decisor;
  • Comprador - Usuário ou Cliente Interno;
7-MEDIAÇÃO DE RESULTADOS NA NEGOCIAÇÃO
  • Metas Claras;
  • Relatórios;
  • Fixação de Métricas de Resultados de Performance;
  • Análise de Resultados; | voltar |

Instrutor
 
SILVANO PERUZZO
Bacharel em Analise de Sistemas e pós-graduado em Gestão de Marketing, trabalhou 12 anos em consultoria, assessoria e treinamentos em empresas especializadas a nível Brasil atendendo empresas de grande e médio porte inclusive multinacionais atuando na indústria, comércio e serviços. Tem como princípio o desenvolvimento das pessoas como fator de crescimento das empresas, buscou especialização através de vários cursos, de várias técnicas e congressos nacionais e internacionais, focados em posturas, comunicação, poder de persuasão e desinibição. Através desta experiência adquirida desenvolveu uma didática vivencial e participativa levando a um aprendizado rápido e com aplicabilidade imediata. É desenvolvedor de conteúdos, instrutor e consultor da Capacitare. | voltar |

Metodologia
 
Prático com vivências e dinâmicas comportamentais que propiciam melhor comportamento emocional e habilidades no relacionamento com o cliente e fornecedores. | voltar |

Informações gerais
 
LOCAL
Moinhos Office – Rua Mostardeiro, 366 – Bairro Moinhos de Vento – Porto Alegre / RS.

DATA E HORÁRIO
10 e 11 de setembro de 2008 das 19h às 22h15.

INVESTIMENTO
R$220,00 – Depósito de R$ 110,00 + 1 cheque pré no mesmo valor ou
Pagamento à vista com desconto – R$190,00

Dados Bancários: SANTANDER Banco 033 • Agência: 1020 - Floresta • Conta Corrente: 13000645-8 Razão Social: Capacitare Eventos Ltda. CNPJ: 04.419.488/0001-47

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES
CAPACITARE (51) 3029 8102  |  (51) 3029 8801  |  visite nosso site www.capacitarerh.com.br | voltar |

Inscrições
Nome do curso: Negociação para Compradores
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Realização
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